Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Kadolino est une marque d'ARCKONE SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, siège social Rue Beyaert 83, 7500 Tournai, Belgique, numéro d'entreprise (BCE) 1036.692.448, TVA BE 1036.692.448, e-mail hello@kadolino.com.

2. Le produit

Une bande dessinée personnalisée de 24 pages au format A5, créée à partir des photos et du texte que vous fournissez, livrée sous forme d'exemplaire imprimé avec le PDF inclus, ou de PDF seul. Les illustrations sont générées par intelligence artificielle puis relues, retouchées et mises en page par nos soins.

3. Commande et prix

Les prix sont en euros, TVA comprise, livraison comprise pour la Belgique, la France, les Pays-Bas et le Luxembourg. La commande est passée après l'aperçu gratuit, une fois l'édition choisie et le paiement effectué via notre prestataire de paiement. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre paiement par e-mail.

4. Aperçu, retouches et validation

L'aperçu est gratuit et sans engagement. Après paiement, une série de retouches est incluse. Vous validez la version définitive avant l'impression ; nous ne pouvons être tenus responsables d'un texte que vous avez validé.

5. Rétractation et remboursement

La BD étant fabriquée selon vos spécifications, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (art. VI.53, 3° du Code de droit économique). À titre de garantie commerciale, nous remboursons l'intégralité du prix sur simple demande jusqu'au départ de votre BD à l'impression, que nous confirmons par e-mail. Pour l'édition PDF seule, vous acceptez que la livraison commence immédiatement après le paiement et renoncez ainsi à votre droit de rétractation (art. VI.53, 13°).

6. Livraison

Le PDF est envoyé par e-mail sous 48 heures après votre validation. L'exemplaire imprimé est livré sous 10 à 14 jours ouvrables après le départ à l'impression. Le risque vous est transféré à la livraison. Un livre abîmé pendant le transport est réimprimé à nos frais si vous le signalez sous 7 jours avec une photo.

7. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le Code de droit économique. Un livre non conforme est réimprimé ou remboursé.

8. Votre contenu

Vous confirmez détenir les droits sur les photos et le texte que vous fournissez, et que chaque personne représentée a consenti à figurer dans la BD. Pour les mineurs, le consentement d'un parent ou tuteur est requis. Nous refusons tout contenu illégal, haineux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers, et remboursons la commande dans ce cas.

9. Propriété intellectuelle

Votre texte et vos photos restent les vôtres. En l'état du droit, les images générées par une IA ne sont pas protégées par le droit d'auteur ; vous pouvez utiliser votre BD librement et nous ne réutilisons ni votre histoire, ni vos personnages, ni vos photos.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix de la commande, sauf faute lourde ou intentionnelle.

11. Litiges

Le droit belge s'applique. En cas de litige, écrivez-nous d'abord. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux du siège social sont compétents, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Conditions générales de vente